Ортопедическая обувь является сложным изделием, которое изготавливается с использованием высокотехнологических процессов, а так же использованием многих материалов, которые могут по-разному реагировать на условия эксплуатации и ухода за обувью.

1. Необходимо правильно подбирать обувь по размеру и полноте с учётом индивидуальных особенностей стопы. В случае несоответствия размеров обуви и ног, могут возникнуть проблемы: с одной стороны неправильный выбор угрожает здоровью ног, а с другой – это может вызвать деформацию обуви, разрыв швов, появление трещин и складок.
2. При эксплуатации обуви учитывайте сезонность обуви.
3. После носки приводите обувь в порядок: очищайте ее от пыли и грязи.
4. Обувь, которую Вы носите каждый день, надо чистить не перед выходом из дому, а сразу, как только вы пришли с улицы. На ночь обувь, предварительно очищенную от пыли и грязи, смазывают кремом и оставляют в таком виде до утра. Это смягчает кожу, предохраняет её от трещин.
5. Сушите влажную обувь при комнатной температуре, избегая прямых солнечных лучей. Нельзя сушить обувь на нагревательных поверхностях, около огня, на батарее. Это приводит к тому, что кожа становится жесткой, хрупкой и ломкой, теряет свои свойства. Так же сушить обувь можно специальными приборами – электрическими сушилками для сушки обуви.
6. Уход за обувью следует производить с применением специальных средств обувной косметики — кремы, губки, щетки, спреи, аэрозоли, пропитки и др. средства, рекомендованные для конкретного материала верха обуви.
7. Стирка  обуви ЗАПРЕЩАЕТСЯ!
8. Обувайте обувь только расшнурованной (расстегнутой), пользуйтесь ложками для обуви – это поможет избежать разрыва заднего шва и сохранит форму обуви.
9. Не снимайте обувь  наступая на задник.
10. Не одевайте новую обувь на длительную пешую прогулку, постарайтесь сначала разносить ее дома.
11. В дождевую погоду не носите обувь с подошвой из натуральной кожи и верхом из ткани.
12. Не ходите в обуви по гравию, щебню, брусчатке, поскольку это может привести к повреждению обуви. Приобретенная Вами обувь не предназначена для использования в экстремальных условиях.
13. Носка обуви в снежную погоду может привести к оседанию на ее поверхность солей и других химикатов, которые используются коммунальными службами для ускорения таяния снега. Пятна на обуви, которые возникают при этом, не могут быть причиной для обращения с претензией к продавцу. Протирайте такую обувь влажной салфеткой и сушите, как указано в п.1.
14. Аккуратно обходитесь с декоративной фурнитурой на обуви.
15. Не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе во избежание разрывов кожи и крепления.
16. Не выставляйте обувь на долгое время под солнечные лучи или свет электроламп, так как это может привести к выцветанию покрытие кожи и повлиять на внешний вид кожи.
17. Обувь из лаковой кожи не рекомендуется носить при температуре ниже -5°С.
18. Периодически позволяйте Вашей обуви проветриваться для того, чтобы кожа могла хорошо просохнуть.
19. Гарантия на набойки, стельки и фурнитуру не распространяется.
20. Хранить обувь надо при температуре 14-25 °С в сухом месте, используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви или предварительно набив обувь мятой мягкой бумагой.
21. Вы вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять товар надлежащего качества (сохраняя его товарный вид, потребительские качества, товарный чек/накладную).

Обувь с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению, не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту.